Конфиденциальность

Политика конфиденциальности

Редакция от 1 октября 2026 года

Эта политика описывает обработку данных сервисом DriveLAb AI при общении с Instagram-аккаунтом @drivelab.ru.

1. Сервис и контакт

DriveLAb AI используется для ответов на вопросы покупателей о магнитных креплениях автомобильных номеров и сопровождения обращений. По вопросам обработки данных обращайтесь к владельцу аккаунта @drivelab.ru через Direct.

2. Какие данные обрабатываются

Сервис может обрабатывать текст сообщений, идентификаторы Instagram-аккаунта и диалога, время и технические сведения о сообщениях, отправленные вложения, историю переписки и статус обращения. Если покупатель сам сообщает сведения для заказа, они могут обрабатываться для сопровождения этого заказа.

3. Для чего нужны данные

Данные используются для подготовки ответов, сохранения контекста диалога, обработки запросов о товаре, передачи обращения оператору и технической работы интеграции с Instagram. Не отправляйте в чат пароли, банковские реквизиты, документы и другие сведения, которые не нужны для вашего обращения.

4. Автоматические ответы и поставщики

Ответы могут формироваться с помощью искусственного интеллекта. Для этого текст обращения и необходимый контекст могут передаваться ODI Router и поставщику выбранной GPT-модели. Передача сообщений также осуществляется через инфраструктуру Meta / Instagram. Автоматический ответ может содержать ошибку; существенные условия заказа следует подтвердить у оператора.

5. Хранение и доступ

История диалогов хранится в базе данных сервиса на сервере. Владелец аккаунта и уполномоченные им операторы могут использовать её для работы с обращением. Передача данных внешним поставщикам означает обработку по их собственным условиям и может включать обработку в других странах.

6. Запросы и удаление

Вы можете обратиться к владельцу аккаунта с запросом о своих данных, их исправлении или удалении. Порядок обращения указан на странице удаления данных. Запрос обрабатывается человеком, а не автоматически. Удаление записей сервиса не удаляет вашу переписку или данные из Instagram и систем сторонних поставщиков.

7. Файлы cookie

Публичные страницы документов не устанавливают аналитические или рекламные cookie. При открытии внешних ссылок действуют правила соответствующих сайтов. Сервер может обрабатывать технические сведения о запросах для эксплуатации и диагностики.

8. Изменения политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. При существенном изменении работы сервиса сведения об обработке данных должны быть обновлены.